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标准化动态
标准搭起『家对家』桥梁——全国家政效劳标准化技术委员会立异标准化家政效劳
文章来源:中国质量报 更新时间:2020-05-13 08:36
  新冠肺炎疫情暴发,家政效劳市场受到很大影响。疫情防控和复工复产,都需要发挥标准化技术组织的作用。全国家政效劳标准化技术委员会(TC533)(以下简称家政标委会)意识到,疫情防控功夫的家政效劳和常态化的家政效劳要求是折柳的,需要对家政效劳标准进行升级,而升级后的标准中,有些要求将固化为常态化的家政效劳标准。

  疫情初期,受疫情和疫情导致的假期延伸等因素的影响,家政人员暂缓返回。为此,家政标委会秘书处(以下简称秘书处)紧急联系全国各地家政效劳企业,征采总结疫情防控功夫家政企业和家政市场贫窭需求,提出系列疫情防控和复工复产的标准方案,用标准搭起“家对家”桥梁。

应急有标准

  疫情防控功夫的家政效劳和常态化的家政效劳要求是折柳的。效劳折柳,标准就折柳。

  疫情发生一个月内,秘书处就搜求整理家政效劳范围国家、行业、地方和企业标准1000余项,聚焦月嫂、照护等急需家政效劳产物,结合各级疫情防控指南,订定可操作性强的疫情防控功夫家政效劳标准,细化操作流程措施,为正正在岗家政效劳提供了可视化的标准操作指南。

  正常时候家政效劳和疫情防控功夫家政效劳的分别涉及方方面面。新的系列标准正正在谋略防控方面,法则了以浸心作业区域为核心的种种作业情况的消杀、个人防护要点等,明显然健康监测,因病缺勤登记和追踪、返岗复工反省及防疫工作报告等要求;正正在作业防控方面,规范了以防疫为核心的作业流程、工前准备、工后扫尾、人员物资流动和疫情信歇报告流程等;正正在根蒂要求方面,煽动返回家政人员做好属地登记、居家隔离等工作,不得安放隔离未到期人员上岗,新增效劳需求安放春节功夫留守人员进行保障,亲密体贴家政人员健康状况,一朝发现分外症状,立即停止效劳。

  标准要求家政效劳人员要提升自我防护的意识和能力,体贴客户健康状况,如遇客户存正正在发烧、咳嗽、呼吸途感染等症状,应停止工作并实时向企业报告。系列标准为各家政效劳机构提供实时有效的技术路径参考,为提振家政效劳市场消费信心提供技术支持。

执行众立异

  标准的价值正正在于执行。秘书处立异家政效劳标准解读培训和签约上岗格事务署方法,通过长途指导、网上课堂等格事务署,从春节假期开始保持效劳热线24小时不停滞,为急需效劳的用户提供长途咨询和效劳。

  山东省济南市历下区用户王丽是一位“新手妈妈”,孩子刚刚满月,月嫂就回了桑梓,临时回不来。面临小宝宝陆续显现吐奶、闹觉、出湿疹、红屁股等种种问题,王丽不知途怎样办,又不敢贸然去病院,只可不断给月嫂打电话求教。月嫂吉老师正正在地点公司阳光大姐技术人员的指导帮帮下,开通了育儿指导网络直播间。受此案例诱导,秘书处于2月初开辟“空中直播课堂”,选派理论和执行履历充裕的省市首席技师、大赛冠军、行业专家授课。矫捷鲜活的案例,标准规范的操作,深受学员欢迎,每天都有几千人通过培训平台和正正在线直播格事务署进行学习。

  秘书处平台为蓄意愿抵家政效劳范围就业的妇女提供免费正正在线培训,并制作效劳手册,指导大家进行线上注册、赌博文娱平台有哪些_大满贯手机文娱网址_金典文娱平台送58、正正在线学习。各地妇联积极诈欺平台,煽动贫困妇女上网学习,对接转移就业。家政效劳培训平台被人社部确定为首批向全国引荐的54家“职业技能培训线上平台”之一。培训平台还被全国妇联确定为效劳52个贫困县控制家政技能的线上平台。

  同时,秘书处正正在阳光大姐先行先试,对已有的家政商业信歇牵制编制进行升级,实现用户手机预订效劳、线上签约、正正在线缴费、正正在线续签功能。到4月底,阳光大姐最核心的月嫂商业复工率已达90%控制。危机催生新机遇,立异效劳新格事务署。将家政效劳新产物新格事务署固化形成标准,加快推动了家政效劳的立异升级。

标准正正在升级

  随着统筹疫情防控和复工复产工作的推进,疫情防控常态化需要秘书处浸新审视家政行业的新任务,认识行业发展和市场需求,浸构效劳方法路径,立异效劳项目模式,订定完善的新效劳标准姿态。正如家政标委会秘书长卓长立所说,疫情带给家政效劳业很大的冲击,但行业要用好标准这个“兵器”,从规范、立异、转型、升级入手,让家政效劳行业悦目疫情防控常态化需求,充分发挥好秘书处的作用。

  4月中旬,秘书处启动了疫情防控常态化下家政效劳专题研究。调研分解以为,随着疫情防控向好发展,家庭保洁、钟点工效劳、居家养老、月嫂等家政效劳需求会快速上升,可是家政效劳机构不可以再遵照疫情前的标准提供效劳,而要执行标准升级,增加签约前健康信歇查询确认、效劳中双向防控措施执行和后续跟踪评价标准目标,用标准升级带动效劳升级,确保疫情防控常态化下家政效劳幽静高效。卓长立主动指导委员单位通过标准化做好疫情防控和复工复产工作。委员单位杭州巾帼西丽集团编制了作业规范、操作标准,并为参与到病院护理工作的员工配齐防疫9件套“作业保护神”,包括消毒帽、护目镜、一次性医用口罩、橡胶手套,一次性鞋套、免洗消毒液、四色抹布、喷壶、东西包等,用标准化保证了复工防护,确保员工和客户幽静。

  基于新现象、新任务、新需求,家政标委会提出了《家政效劳标准网络培训导则》《家政效劳网上签约工作指南》《家政效劳人员日常防护导则》《家庭用餐分餐制执行指南》《家政人员健康信歇归纳牵制规范》《家政人员信用记录牵制导则》等系列标准订定陈设,推动以委员单位为代表的一批家政效劳机构立异开展效劳标准化试点扶植,先行先试,寻找一批新履历、新模式、新方法,为家政效劳行业扛起疫情防控常态化下更好效劳民生的新任务。
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